KÜTAHYA (İHA) - Kütahya'nın Simav Kaymakamı ve Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Günay Özdemir, Tüketici Kanunu'nun toplum tarafından tam bilinmediği için 10 yılda kendilerine ancak 200 vatandaşın hak aramak için başvurduğunu söyledi.
Tüketici haklarına büyük önem verdiklerini belirten Kaymakam Özdemir, "23 Şubat 1995 yılında yürürlüğe giren 4077 sayılı Tüketici Hakları Kanunu, vatandaşın ekonomik çıkarları, sağlığı, güvenliğinin korunmasını emrediyor. Satın aldığı bir mal veya eşyada istediği özellikleri bulamayanlar, ayrıca lokanta, otel, motel ve otobüs işletmeleri gibi hizmet üreten yerlerde belirtilen hizmeti alamayan vatandaşların başvurmaları halinde haklarını biz arıyor ve zararlarını tazmin ediyoruz. Ancak bu yasayı vatandaşa tam anlatamamış olacağız ki, 10 yılda sadece 200 dolayında vatandaş bize gelip başvuruda bulundu. Bunlardan 150 kadarı cep telefonlarına konulan sabit ücretten dolayı, geri kalanlar da beyaz eşyalarla alakalı. Oysa kanun çok geniş kapsamlı. Bir hizmet esnasında haksızlığa uğrayanların da bize başvurması lazım. Vatandaşın tek kuruş masrafı da olmuyor. Tüketici Hakem Heyeti Bürosu bir mahkeme gibi çalışıyor ve kararlar veriyor" dedi.
Vatandaşların haklarını arayabilmeleri için alışveriş yaptıkları yerlerden mutlaka fiş veya fatura benzeri bir belge almaları gerektiğini hatırlatan Özdemir, bazı şikayetlerde sonuca ulaşabilmek, vatandaşın haklarını koruyabilmek ve zararlarını tazmin edebilmek için mahkemeler gibi bilirkişi raporuna başvurduklarını bildirdi.