Diyarbakır (AA)- Diyarbakır Eğitim ve Araştırma Hastanesi Hasta Hakları Birimi'ne hasta ve hasta yakınlarınca yapılan başvurular arasında ilginç şikayetler dikkat çekiyor. "Kulak burun boğaz doktoruna giden bir hasta 'doktor neden ciğerlerimi dinlemedi' şikayeti başvurulardan biri. Birim sorumlusu İlknur Okuduci, yaptığı açıklamada, geçen yıl 104'ü yazılı olmak üzere 704 hasta veya hasta yakınının kendilerine yazılı ve sözlü olarak şikayet başvurusunda bulunduğunu belirtti.
Başvurulardan 600 kadarının yerinde çözüldüğünü, yazılı olarak yapılan 104 başvurudan 26'sının ise kurulda görüşüldüğünü ifade eden Okuduci, personelin hizmetinden duyulan memnuniyet dolayısıyla 11 teşekkür başvurusu aldıklarını söyledi. Okuduci, günde 5 binden fazla hastaya bakılan bir hastanede bir yılda 704 şikayet başvurusunun büyük bir rakam olmadığını ancak önceki yıllara göre artık hastaların haklarını arama konusunda tereddüt etmediğini gözlemlediklerini ifade etti.
Haklı nedenlerden kaynaklanan şikayetler olduğu gibi mantıksız isteklerle de gelen hasta ve hasta yakınları olduğunu belirterek, şöyle konuştu:"Kulak burun boğaz doktoruna giden bir hasta 'doktor neden ciğerlerimi dinlemedi' diyerek bize doktoru şikayet etti. Başvuruda bulunanların çoğu, doktorun kendisini başka bir hastaneye sevk etmemesini şikayet ederken 'kendisi bakmıyor da beni sevk ediyor' diye şikayet eden de var. Doktorun kendilerine ne şikayetin var demesi üzerine 'doktor değil mi neremin ağrıdığını kendisi bilecek' diyerek doktoru şikayet edenler var. Teşekkür edenler olduğu gibi söverek gelip söverek gidenler de oluyor. Ön yargılı bazı kişiler arasında 'beni ciddiye alacaksanız şikayetimi anlatayım' diyenler çıkıyor."
Okuduci, tek hedeflerinin şikayette bulunanların hastaneden mutlu ayrılmalarını sağlamak olduğunu sözlerine ekledi.
markasıdır.
Haber Gönder
