Dinlenen müziğin ve şarkının ne olduğunu hatırlayamayanların ve hemen o anda öğrenmek isteyen kişilerin kullandığı bir uygulama olan Shazam bir veri tabanına sahiptir. Birçok cihaz ile uyumludur. Kullanıcısı bulunan uygulama hem masaüstü cihazlarda hem de mobil cihazlarda kullanılabilmektedir.
Mobil ya da masaüstü cihazlara indirildikten sonra kullanılabilen Shazam programı ana ekrandaki simgesine dokunarak kullanılır. İlk kez kullanılırken mikrofon ve konum erişimlerinin açılması gerekir. Bunun için de ilk kullanımda dokunurken çıkan yönergeleri izlemek yeterli olacaktır. Dokunduktan sonra müzik ekranı açılır ve duyulan şarkının ne olduğu ekranda görünür. Bulunan şarkı ayrıca Shazam uygulamasına da kayıt edilir.
Bir uygulama ve eklenti olan Shazam açılmıyor olabilir. Eğer Shazam açılmıyor ya da düzenli olarak çalışmıyorsa bu durum çeşitli nedenlere bağlı bir şekilde yaşanabilir. Bunun için de önce sorunun neden kaynaklandığını tespit etmek gerekir. Sorun doğru şekilde tespit edildikten sonra olası çözüm seçeneklerinden biri uygulanarak sorun giderilebilir.
Shazam açılmıyor sorunu ve çözümü birbirleri ile bağlantılı kabul edilen durumlardır. Çünkü sorun hangi nedenden ötürü meydana geldiyse çözümü de buna göre uygulanmalıdır. Şu nedenler ise Shazam açılmıyor sorununun nedenleri olabilir:
Shazam uygulamasının açılmadığı ya da çalışmadığı durumlarda sorunun neden kaynaklandığına göre aşağıda yer alan çözüm önerilerinden biri ay da birkaçı uygulanabilir: