Haber Video
Galeri
Erkek
Kadın
Teknoloji
Yurt Haber
Sinema
Şehir Fırsatları
Arşiv 
Mynet Haber > Güncel Haberler > Ürün almadan önce iyi araştırın
Mynet haber bugün 8,905,892 kişi, bu haber 308 kişi tarafından okundu.
   

Ürün almadan önce iyi araştırın

Güncelleme:06 Nisan 2008 14:51

ESKİŞEHİR (İHA) - Eskişehir Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü Tüketici Hakem Heyeti Şube Müdürü Reşat Bağcı, vatandaşların bir ürünü satın almadan önce ince eleyip sık dokumaları gerektiğini söyledi.

Tüketici Hakem Heyeti Şube Müdürü Reşat Bağcı, her sene artan şikayet başvurularının tüketicinin bilinçlenmiş olmasından veya ürünlerin kalitesizliğinden kaynaklanabileceğini belirterek, "Geçtiğimiz yıl içinde bin 719 şikayet geldi. Bu şikayetlerden 412 tanesi olumsuz, bin 307'si ise olumlu sonuçlandı. 2 yıl önce bin 500, 3 yıl önce ise 700 civarında şikayet başvurusu oldu. Tüketici her sene katlanarak bilinçleniyor ya da ürünlerin kalitesi düşüyor. Malların kalitesinin düşmesinde Çin malı ve yan sanayi ürünlerinin etkisi fazla" dedi.

Yapılan alışverişlerin mutlaka belgelenmiş olması gerektiğini vurgulayan Bağcı, "Alışverişlerde mutlaka fiş ve garanti belgesi alınması lazım. Sanayi mamullerinde garanti süresi 2 yıldır, ancak değişen parçanın da bir yıl garantisi vardır. Kanunda mamul aldıktan sonra bir ay içerisinde arızalanırsa kişinin ücreti geri alma ya da değiştirme hakkı vardır. Servis ise 30 gün içersinde ürünü tüketiciye ulaştırmak zorundadır. Eğer malın alındığı ilde teknik servis yok ise tüketicinin kargo parası şirket
tarafından ödenmek zorundadır. Bir yıl içerisinde üç kez aynı sorun olursa mal geri verilir ya da değiştirilir" diye konuştu.


EN ÇOK GENÇLER ŞİKAYETÇİ
Eskişehir'de genellikle öğrenci ve gençlerden şikayetler aldıklarını ifade eden Bağcı, gençlerin alışveriş yapmadan önce mağazaları gezerek alacakları ürün hakkında bilgi sahibi olmalarını istedi. Tüketicinin görerek aldığı malzemeyi "Ben beğenmedim" diyerek geri verme hakkı olmadığını da hatırlatan Bağcı, "Buna dükkan sahibi tolerans gösterebilir. Sadece telefon, internet ve kapıdan yapılan alışverişte 7 gün içersinde cayma süresi vardır. Vatandaş hiçbir mazeret göstermeksizin ürünü geri verebilir.

Ayıplı hizmetlerden en çok cep telefon hatlarıyla ilgili sorunlar olmaktadır. Diğer ayıplı hizmetler ise banka kredi kartlarıyla ilgili sorunlar ve kapıdan satışlardır.

Tüketicilerimiz en çok elektronik aletler için şikayet başvurusunda bulunuyor" şeklinde konuştu.

Tüketicilerin haklarının yasalarla sabit olduğunu söyleyen Bağcı, tüketici haklarının 4822 sayılı kanuna ilişkin 4077 nolu tüketicinin haklarının korunmasıyla ilgili kanunla düzenlendiğini hatırlattı.

Bu haberi okudunuz mu?

>><<
Tüm Haberler
Kişisel Sağlık Ürünleri
Diğer Güncel Haberleri

Facebook ile Bağlan Daha Fazla Bilgi Facebook ile Bağlan
Kapat Facebook ile Bağlan
Kapat

Haber Videoları

Ahırda operasyon böyle gerçekleştirildi
1 saat önce önce eklendi.
51.460 kez izlendi.
Teslim olursanız hepinizi öldürürüm dedi
1 saat önce önce eklendi.
41.365 kez izlendi.
İnternetten öpüşmek artık mümkün
2 saat önce önce eklendi.
18.285 kez izlendi.
Sancaktepe'de patlama!
10 saat önce önce eklendi.
293.155 kez izlendi.
İletişim Reklam Adklik Yardım Üyelik Site Haritası

Copyright © MYNET A.Ş. Telif Hakları MYNET A.Ş.'ye Aittir