Devletin bir internet hizmeti olan e-Devlet portalı, tüm resmi kurum ve kuruluşları tek bir sistem üzerinde bir araya getirmektedir. Vatandaşlar e-Devlet sistemi üzerinden tüm devlete ait kurum ve kuruluşlara ulaşabilmektedir. Birçok resmi belge, talep, randevu ya da çeşitli başka resmi işlemler e-Devlet portalı üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Çeşitli resmi işlemleri yapmak için e-Devlet sistemine giriş yapılması gerekir. Giriş, T.C. kimlik numarası ve bir kerelik verilen kişiye özel e-Devlet şifresi ile yapılabilmektedir. Şifresi olmayanlar en yakın PTT şubesine şahsen başvurarak şifre alabilmektedirler.
E-Devlet üzerinden birçok sorgulama, görüntüleme, arama, belge oluşturma ya da kurum ve kuruluşlardan randevu alma işlemi yapılabilmektedir. Ölüm belgesi işlemleri de e-Devlet portalı üzerinden birkaç dakika içinde gerçekleştirilebilmektedir. Ölen bir kişinin ölüm saati, ölüm nedeni ve ölümü ile ilgili diğer detayları barındıran belge ölüm belgesi olarak isimlendirilmektedir. Resmi bir belge olan ölüm belgesinin amaçlarından biri ölen kişinin bilgilerini içeren ve Sağlık Bakanlığı tarafından kayıt altına alınan bir belgedir.
Ölüm belgesi, bu belgeyi düzenleme yetkisi bulunan kişi ve kurumlar tarafından düzenlenen, zaruri durumlarda nakil ve defin işlemlerinde kullanılmak amacı ile düzenlenen bir belge olarak tanımlanmaktadır. Ölen her kişi için bu belge düzenlenmek zorundadır. Kişinin öldüğünün resmi olarak kanıtıdır. Ölümü belirtir ve ölüm ile ilgili tüm detayları içinde barındırır. Bir tür ölüm sicil kaydıdır.
Cenaze işlemlerinin, nüfustan düşürme işlemlerinin doğru ve hukuki olarak gerçekleştirilebilmesi için ölüm belgesi gerekli ve zorunlu tutulur. Belgeyi alabilmek için neler yapılabileceği ölümü gerçekleşen kişinin bulunduğu yere göre değişkenlik gösterebilmektedir. Köylerde ve şehirlerde farklı uygulamalar yapılabilmektedir.
Ölen bir kişinin ölüm belgesi sorgulanabilir. Birden fazla yöntem kullanarak ölüm belgesi alınabildiği gibi kontrolü ve sorgulaması da birçok farklı yoldan yapılabilir. Bu belge kişinin nerede öldüğüne göre değişebilir. Örnek olarak hastanede ölen birinin ölüm belgesi adli tıptan ya da hastaneden alınır. Sorgulama işlemi ise internet ortamından destek alınabilmektedir.
Birçok resmi işlem gibi ölüm belgesi sorgulama işlemi de e-Devlet sistemi üzerinden yapılabilmektedir. Bir kişinin ölüm belgesi kaybolursa belge yeniden alınabilir. Bunun için bağlı olunan il ve ilçelerdeki nüfus müdürlüklerine gidilmesi gerekir. Ölüm belgesini e-Devlet sistemi üzerinden sorgulama durumu gerektiğinde şu adımlar uygulanır: