Mesajlaşma uygulamaları, kullanıcılar için günlük iletişimin önemli bir parçası haline geldi. Kullanım alan ve amaçlarına yönelik uygulamalardan birisi de WhatsApp'tır. WhatsApp kullanıcılarına yazılı iletişim ve görüntülü konuşma gibi özellikler sunarak onlara bir iletişim katmanı oluşturmaktadır.
WhatsApp geliştiricileri iletişimin birçok fonksiyonun olduğunun farkındalar. İletişim yazılı ve sözlü olabildiği kadar bazı durumlarda duygunun semboller ve imgeler üzerinden ifadesidir. Bu sebeple WhatsApp'taki kullanıcılar emoji gönderme, GİF atma, çıkartma oluşturma, ses kaydı oluşturma ve medya içeriği gönderme gibi ek özellikleri kullanabilimektedir. Öte yandan sağlıklı bir iletişim kadar önemli olan diğer konu ise erişimdir.
WhatsApp Web özelliği ile kullanıcılar bilgisayar vb. cihazlarından da WhatsApp hesaplarına bağlanabilir ve görüşmelerini çevrim içi olarak sürdürebilir. Ancak bazı durumlarda kullanıcılar WhatsApp Web bağlantı hatası sorunu ile karşılaşabilmektedir.
WhatsApp Web bağlantısı sırasında hem bilgisayarın hem de mobil cihazın aynı anda internete bağlı olması gerekir (mobil cihaz ekranı açık olması gerekmez). İki cihazı da aynı Wi-Fi ağına bağlamak bağlantıyı güçlendirecektir. Mobil cihazı mobil veriden kullanmanız gereken anlarda cihazın bağlantısının kararlı olup olmadığını kontrol etmelisiniz.
Yazılımsal hatalar sıkça görülebilir. WhatsApp Web sayfasını yenileyip QR koduyla yeniden tarama yapabilirsiniz. Özellikle önbelleğin fazla dolduğu anlarda bu sorun yaşanabilir. Eski oturumların kapatıldığından emin olup temiz bir bağlantı sağlayabilirsiniz.
Kullandığınız tarayıcı çeşitli internet çerezlerinden dolayı hata raporu veriyor olabilir. Bu hem RAM'i doldurur hem de uygulamaların işlenmesini sekteye uğratır. Tarayıcı önbelliği temizleyip kullanmadığınız sekmeleri kapatırsanız bağlantıyı stabil hale getirebilirsiniz. Ayrıca gizli modda (private mode) deneyerek tarayıcı eklentilerinin etkilerini kontrol edebilirsiniz.
Mobil cihazınızda güç tasarrufu modu ve arka planda veri alımını kısıtlayan izin iptalleri varsa bunlar WhatsApp'ın bilgisayarınıza veri göndermesine engel olabilir. WhatsApp mobil cihazınızda arka planda çalışmadığı durumlarda bu bilgisayar tarafından "mobil kaynağın çevrimdışı" olduğu şeklinde algılanmasına sebep olabilir.
WhatsApp Web'i kullanmak istediğiniz tüm cihazların (Bilgisayar ve mobil cihaz) ve uygulamaların (tarayıcı ve WhatsApp mobil uygulaması) güncellik durumunu kontrol edin ve hepsinin en üst sürüm olduğundan emin olun.
Bilgisayar ya da mobil cihazınızda üçüncü partiye ait VPN veya DNS değiştirme mevcutsa devre dışı bırakıp tekrar deneyin. Ayrıca "ağ güvenlik duvarı (fire wall) " mevcutsa WhatsApp Web'in erişim izinlerini açmanız gerekmektedir.
Tarayıcı bazı durumlarda diğer uygulamalarla verisel sorunlar yaşatabilir. Resmi WhatsApp Desktop uygulamasını edinerek giriş yapmayı deneyebilirsiniz.