İnstagram hikayesini sesli olarak sunmak kullanıcılar için özel bir anlam taşır. Bazen unutulan bir duyguyu temsil eder. Fotoğrafta anlatımın yetersiz kaldığı yerlerde tamamlayıcı unsur görevi görür. Öyle ki bazen fotoğraf üzerine eklenen bir şarkı kısa bir videoda ifade edebilecek duygulardan fazlasını aktarır. Kullanıcılar için çoğu zaman basit bir eklemeden fazlası olan müzik ekleme özelliğinde hatayla karşılaşılması moral bozucu bir durumdur. Bu durumun ise birkaç sebebi olabilir.
İnstagram'ı bütün fonksiyonları çalışır şekilde kullanmak istiyorsanız her zaman uygulamanın en üst sürümüne sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. Otomatik güncellemeler veri tasarrufu amacıyla devre dışı bırakılmış olabilir. Öncelikle uygulamanızın güncellik durumunu kontrol etmelisiniz.
Hesap türünün "İşletme Hesabı" olması da engel oluyor olabilir.Telif hakları nedeniyle ticari hesaplarda müzik özelliği devre dışı olabiliyor. Özellikle mavi tikli ve işletme türünde bir hesap sahibiyseniz hikayelerinizde markanıza yönelik içeriklerde müzik kullanımınız engellenebilir.
Instagram'ın bazı özellikleri çeşitli siyasal, ekonomik ya da kültürel nedenlerle kısıtlanabiliyor. Savaş durumları, rejim yönetmelikleri, bölgedeki dini/kültürel hassasiyet ya da telifle alakalı anlaşmazlıklar bu duruma sebebiyet verebiliyor. Alakalı bir durumda bölgesel sınırlama sebebiyle Instagram müzik özelliği bulunduğunuz ülkede aktif olmayabilir.
Geçici sunucu sorunları Instagram sunucularında anlık problemlere sebep olabilir. Özellikle siber saldırı durumlarında kitlesel kesintiler yaşanabiliyor. Mümkünse başka kullanıcıların benzer sorunu yaşayıp yaşamadığını kontrol edebilirsiniz. Sorun ülkenizdeki sunucularla kısıtlı olabileceği gibi merkez sunucu kaynaklı da olabilir. O yüzden global/bölgesel bir erişim sorunu olup olmadığına dikkat etmelisiniz.
Üçüncü parti kaynaklardan harici uygulamalarla VPN kullanımı, cihazdan manuel olarak DNS ve sunucu değiştirme gibi aksiyonlar müzik özelliğinin engellenmesine neden olabilmektedir. Cihazınızda VPN uygulamasını veya harici DNS düzenleyicisini kapatıp tekrar deneyebilirsiniz.
Uygulama hatası ve önbellek sorunu olabilir. Bozuk önbellek veya çakışan ayarlar da müzik fonksiyonun kullanılamaması sorununa yol açar.
Dahili depolama hataları olabilir. Cihazınızın dahili hafızası dolmuş olabilir, dolayısıyla Instagram gibi yoğun çerez kullanımına sahip uygulamalarda fonksiyon kaybı yaşayabilirsiniz. Bu durum, müzik ekleme özelliğini etkileyebilir. Çerezleri ya da ön belleği temizlemek bu sorunu çözebilir.
Yazılım hataları olabilir. Cihazınızın sürüm güncellemesini yapmayı unutmuş olabilirsiniz. Özellikle küçük eklentiler cihaz ayarlarından kontrol edilmelidir. Uygulamalarınızı tam performans ile kullanabilmeniz için sürüm güncellemelerini takip etmek önemlidir.
Bunları kontrol ettiğiniz halde aynı hatayla karşılaşıyorsanız Instagram'dan destek alabilirsiniz. Uygulama içinden "ayarlar" kısmına girin, "yardım" sekmesinden "sorun bildir"e tıklayın ve "özellik kullanamıyorum" butonunu işaretleyin. Sorununuzu kısa ve akıcı bir şekilde yazıp gönderin. Sorunun başladığı anı tam olarak belirtmeniz hızlı çözüm açısından önemlidir.