Gelişen teknoloji ve değişen müşteri alışkanlıkları ile birlikte firmaların ürünlerini farklı sunmaları gerektiğini bilerek buna son derece önem veren Jolly Tur, Tatil ve seyahat planının büyük bir kısmını internetten yapan kullanıcılar için interaktif mecraya olan yatırımını her geçen gün arttırmaya devam ediyor. Kullandığı teknolojiyi daha dinamik bir yapıya ulaştırmaya çalışan Jolly Tur, Semantic-web, re-marketing, artificial intelligence gibi Ar-Ge çalışmaları ve kurguladığı affiliate marketing sistemi ile birçok ilke imza atıyor.
Çok uzun bir zamandır interaktif pazarda olan ve projeleriyle internet mecrasını oldukça aktif kullanan turizm şirketlerinden biri olan Jolly Tur, müşterilerinin bakış açılarını, deneyimlerini ve taleplerini sürekli olarak interaktif sahalardan takip ediyor. Bu nedenle de geçtiğimiz yıllarda zaten kullanmakta olduğu bu teknolojiye çok daha büyük yatırımlar yaparak çeşitli konularda farklı birimler oluşturmaya devam ediyor. Bu birimlerin kurulmasında en önemli faktörün turizm gibi her an her şeyin değişebileceği dinamik bir sektörde hareket kabiliyetini olabildiğince artırmak olduğunu söyleyen Jolly Tur İnternet ve Yazılım Departman Müdürü Deniz Umut Dereli, sözlerine şöyle devam ediyor : " Tüm sektör dinamiklerine anlık tepkiler verebilecek seviyedeyiz. Bir ajansın bize sağlayacağı tüm network ' ler ile sıkı ilişkilerimiz bulunuyor. Know-how ' ımız ekiplerimizde çalışan arkadaşlarımız sayesinde oldukça iyi seviyelerde . Semanticweb , remarketing , artificial intelligence gibi ARGE çalışmalarımız bulunuyor.” Jolly Tur ' un tüm interakif projelerinin ortak özellikleri mevcut ve Dereli , bunları " Amaç " ile " Sunum Biçimi " olarak özetliyor . Bir projeyi hayata geçirmeden önce " Ne için " ve " Nasıl " sorularını sorduk larını ve eğer bu iki sorudan birisine cevap bulunamamışsa ya da henüz flu noktalar varsa o projeyi başlatmadıklarını belirtiyor.
Dereli, online mecra konusunda izledikleri stratejiyi ise şöyle özetliyor; “Biz online mecra konusunda şöyle bir strateji izliyoruz; Öncelikle konuya iki karanlık nokta olarak başlıyoruz. Bizim tarafımız da karanlıkta ve müşteri bilgileri de karanlıkta. Eğer böyle ise diyerek kendimizi müşterilerimize tamamen açık ve şeffaf bir şekilde anlatmak istiyoruz. 24 yıllık bir firmanın teknolojiyle harmanlanmış gücünü, güvenirliği olabildiğince çok kanalla anlatıyoruz.
Bu sayede öncelikle bizim tarafımız aydınlanmış ve müşterilerimizin bize gelmesini kolaylaştırmış oluyoruz. Daha sonra ise 2nci kısım yani müşteri tarafının aydınlanması konusu geliyor. Müşterilerimizin bize anlattıkları, müşterilerimizden öğrendiklerimiz ve deneyimlerini vb. konuları analiz ederek Tatile gitmek için neden tercih edildiğimizi ya da bizle ilgili şikayetleri anlıyor ve kendimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.
Markanın interaktif mecradaki mevcut projeleri ise şöyle:
Marka, turizm sektörünün en güçlü ve en fazla fan sayısına sahip Facebook Page ' ini yönetiyor . Burada Jolly Tur’u sevenlerle sürekli diyalog halinde . Twitter ' da Facebook Fan sayfasıyla entegrasyon yapılmış, anlık olarak burada da duyurularını iletiyor. Youtube ' da bir TV kanalı var , [
http://www.youtube.com/user/jollytur2011](http://www.jollytur.com) adresinde her gün güncellenen ciddi bir içeriğe sahip . Flickr ' da ise http://www. Flickr.com/photos/jollytur/ adresinde çalışmakta olduğu tüm otellerin ve turların görsellerini paylaşıyor. CooglePlus ' ta da yeni bir sayfa sahibi . " Aynı zamanda www.21tatil.com isimli yeni bir web sitesini hayata geçirdiklerini söyleyen Dereli , bunun aynı zamanda " community " mantığında çalışan ilk projeleri olduğunu da kaydediyor. Online Jolly Tur gazetesi www.hernoktasimutluluktur.com adlı site de markanın "Her noktası mutluluktur " sloganından yola çıkılarak yaratılan bir proje. Burada Jolly Tur sahip olduğu Türkiye ' nin her yerinde 6oo ' ü aşkın acente ve çalışanlarına yönelik bir online Jolly Tur gazetesi oluşturmuş. Şirkette ki her yeni haberi burada anlık olarak paylaşıyor. Böylece tüm organizasyon bireyleri kendilerini bu ailenin bir parçası olarak görüyorlar. projelerinde ise tüm tatil ürünlerinin videoları interaktif bir şekilde yayınlanıyor.
Bu noktada en önemli proje ise yani ana site. . . Çünkü tüm bu havuz merkez olarak yine ana sitede buluşuyor. Gelen her bir kişinin yaptığı tüm hareketler, sorduğu sorular, aradığı kelimeler interaktif pazarlamaya yön veriyor.
Marka son olarak ise ana sitesi olan www.jollytur.com ' da semantic web uygulamasını başlatmış durumda Jollytur.com sitesini her ziyaret eden kullanıcıya özgü bir içerikle merhaba diyor . Kişiye özel bu uygulamanın arkasında 'zayıf yapay zeka' çalışıyor . Her kullanıcının hareketini analiz edip , diğer kullanıcılarla karşılaştırarak ve ana satış stratejilerinize uygun biçimde miks ederek yeni bir içerik oluşturuyor . En güzel tarafı ise yapay zekanın bir gereği olarak öğrenme yetisine sahip bir uygulama olması. Bu uygulama gün geçtikçe çok daha zeki ve şaşırtıcı başarıları da beraberinde getirecek bir proje…
markasıdır.
Haber Gönder
